– – – Reklamacje – – –
Jeśli zamówiony produkt jest wadliwy proszę o przesłanie opisu zaistniałej sytuacji oraz zdjęć wadliwego produktu na mail: kontakt@ekoamazonka.pl.
Proszę również o podanie numeru zamówienia i numeru telefonu kontaktowego. Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie.
– – – WYMIANA – – –
Aby dokonać wymiany produktu, należy wykonać zwrot według instrukcji poniżej, a niezależnie od tego dokonać zakupu innego produktu/rozmiaru. Nie ma możliwości wysyłki innego rozmiaru ZAMIAST zwrotu środków za zwracany produkt!
– – – ZWROTY – – –
Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta w ciągu 14 dni od dostarczenia zamówienia można dokonać zwrotu całości lub części zamówienia. 14 dni liczone jest od dnia odbioru paczki do daty nadania przesyłki zwrotnej (a nie utworzenia etykiety szybkiego zwrotu). Zwracane produkty powinny być w stanie nie zmienionym, nie używane i kompletne: czyste, wraz z metkami, w oryginalnym i nie zniszczonym opakowaniu. Nasze produkty można przymierzyć (tak jak w sklepie stacjonarnym), ale nie nosić/używać.
Aby dokonać zwrotu:
1. Zapakuj do oryginalnego opakowania zwracane produkty (Bielizny: majtki/skarpetki NIE można zwrócić!):
2. Do zwracanych produktów dołącz nasz wydrukowany i wypełniony Formularz Zwrotów (Uwaga-Prosimy NIE drukować/załączać faktury za zamówienie-wystarczy tylko formularz zwrotu!)
LUB napisz na kartce poniższe informacje dotyczące zwrotu:
a.) Twoje Imię i Nazwisko
b.) Twój adres
c.) Twój numer telefonu
d.) Numer Twojego zamówienia
e.) Powód zwrotu: nie pasujący kolor / fason / za duży-za mały rozmiar ?
f.) Numer konta bankowego do zwrotu środków
3. Wyślij paczkę za pomocą „Szybkich Zwrotów Inpost” (koszt Szybkiego zwrotu to dla gabarytu A to: 13zł, gab.B: 14zł, gab.C: 15zł / brutto). NIE trzeba podawać numeru zwracanej paczki (tylko nasz numer zamówienia). Gdy zaakceptujemy Twój zwrot dostaniesz kod zwrotu. Wpisz na zwracanej paczce kod zwrotu (prosimy tylko w jednym miejscu a nie z każdej strony:) i od razu nadaj zwrot w dowolnym paczkomacie (kod zwrotu jest ważny tylko kilka dni, zaś 14 dni przysługujące na zwrot liczą się od momentu dostawy do dnia nadania zwrotu w paczkomacie, a nie dnia wygenerowania kodu).
5. Po otrzymaniu zwracanych produktów i potwierdzeniu ich nienaruszonego stanu, od razu – czyli w ciągu 1-2 dni* od otrzymania paczki zwrotnej, zlecamy zwrot poniesionego kosztu produktów. Koszt „Szybkiego Zwrotu Inpost” zostanie odjęty od kosztu zwracanego produktu!
*W wyjątkowych przypadkach czas zwrotu poniesionych kosztów może wynieść więcej dni – maksymalnie 14 dni – w przypadku wątpliwości, czy uszkodzeń produktu w transporcie.
Jeśli Twój zwrot został odrzucony oznacza to że minął już przysługujący czas na zwrot. W przypadku braku oryginalnego opakowania (lub jego zniszczenia) od kwoty zwrotu może być potrącony koszt nowego opakowania.
***Wyłączenia – Produkty NIE podlegające zwrotom:
- Produkty z kategorii Bielizna: Majtki (figi), Skarpetki oraz Pościel, ze względów higienicznych, NIE podlegają zwrotom.